케페온라인(이하 “회사”)은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 회사가 운영하는 마인크래프트 서버 “케페” 및 후원(크리스탈 충전) 웹사이트(이하 “서비스”)에 적용됩니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 후원(크리스탈 충전) 처리: 후원 신청 접수, 마인크래프트 계정 실존 여부 확인, 무통장입금 확인 및 매칭, 컬쳐랜드 문화상품권 확인, 크리스탈 지급, 결제 내역 관리
- 청약철회·환불 및 민원 처리: 본인 확인, 청약철회·환불 처리, 문의 응대, 분쟁 해결을 위한 기록 보존
- 게임서비스 제공: 이용자 식별, 게임 데이터 저장, 서버 이용 기록 관리
- 보안 및 부정이용 방지: 결제 도용·부정 결제 방지, 계정 도용 및 불법 행위 차단, 약관 위반 행위 제한, 서비스 안정성 확보
- 이벤트 운영: 이벤트 참여 확인 및 경품 지급(해당 시)
제2조 (처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)
① 후원(크리스탈 충전) 시 수집 항목
- 무통장입금(계좌이체): [필수] 마인크래프트 닉네임, 입금자명, 충전 금액, 주문번호, 신청·입금 일시
- 컬쳐랜드 문화상품권: [필수] 마인크래프트 닉네임, 상품권 PIN 번호, 상품권 금액, 주문번호, 신청 일시
- 공통(자동 생성): 마인크래프트 계정 UUID(닉네임으로 조회), 결제·지급 처리 기록
② 게임서비스 이용 시 수집 항목
- [필수] 마인크래프트 닉네임, 계정 UUID
- 게임 플레이 기록(레벨, 경제 활동, 퀘스트 진행 등), 아이템 사용·제작·거래 기록, 서버 접속·이동 기록, 게임 내 채팅 기록
- [선택] 문의·이벤트 참여 시 이용자가 제공하는 정보(디스코드 ID, 이메일 주소, 경품 배송 주소 등)
③ 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 항목
- IP 주소, 접속 일시, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 불량 이용 기록
④ 수집 방법
- 후원 웹사이트의 신청 양식에 이용자가 직접 입력
- 은행의 입금 내역 확인(입금자명, 입금액, 입금 일시)
- 게임 접속 및 이용 과정에서 자동 수집
- 디스코드 등 문의 채널을 통해 이용자가 직접 제공
회사는 크리스탈 충전 시 은행 계좌번호, 신용카드 번호, 주민등록번호를 수집하지 않습니다.
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
- 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
- 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록(후원·충전·지급 기록): 5년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)
- 웹사이트 방문 기록(접속 로그, IP 주소): 3개월 (「통신비밀보호법」)
- 게임 이용 기록: 게임서비스 이용 종료 시까지 (단, 부정이용 기록은 재발 방지를 위해 1년)
- 문의·이벤트 관련 선택 정보: 처리 목적 달성 시까지
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
- 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
- 회사는 현재 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
제5조 (개인정보 처리업무의 위탁)
- 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁하는 업무의 내용 |
|---|
| 마인페이 |
후원(크리스탈 충전) 웹사이트 및 결제 관리 시스템의 개발·운영·유지보수, 서버 호스팅 및 데이터베이스 관리, 입금 확인 자동화 처리 |
- 수탁자 마인페이는 위탁받은 업무 중 서버 인프라 운영을 다음과 같이 재위탁하고 있습니다.
| 재수탁자 | 재위탁하는 업무의 내용 |
|---|
| Amazon Web Services, Inc. |
클라우드 서버 및 데이터 저장 인프라 제공 (서버 소재지: 대한민국, 서울 리전) |
- 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
- 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하겠습니다.
제6조 (개인정보의 국외 이전)
회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있으며, 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 이를 본 처리방침에 공개합니다.
| 구분 | Cloudflare, Inc. | Microsoft Corporation (Mojang Studios) |
|---|
| 이전받는 자의 연락처 | [email protected] | https://aka.ms/privacyresponse |
| 이전되는 국가 | 미국 등 Cloudflare 데이터센터 소재 국가 | 미국 |
| 이전 일시 및 방법 | 웹사이트 접속 시마다 네트워크를 통해 전송 | 후원 신청 및 크리스탈 지급 시 API를 통해 전송 |
| 이전되는 항목 | IP 주소, 접속 일시, 요청 정보 등 접속 기록 | 마인크래프트 닉네임 |
| 이전 목적 | 웹사이트 전송 속도 개선, 보안 위협(DDoS 공격 등) 차단 | 마인크래프트 계정 실존 여부 확인 및 계정 UUID 조회 |
| 보유 및 이용 기간 | 이전받는 자의 개인정보 처리방침에 따름 | 이전받는 자의 개인정보 처리방침에 따름 |
- 정보주체는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만, 위 이전은 서비스 제공에 필수적이므로 거부하시는 경우 후원 웹사이트 이용 및 후원 신청이 제한됩니다. 거부 의사는 제11조의 개인정보 보호책임자에게 전달해 주시기 바랍니다.
제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
- 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
- 파기 방법
- 전자적 파일 형태의 정보: 복구 및 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
- 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
제8조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법)
- 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전자우편, 디스코드 공식 채널 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
- 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
- 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
- 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
- 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 조치를 하고 있습니다.
- 관리적 조치: 개인정보를 처리하는 인원을 최소한으로 지정하고, 수탁자에 대한 관리·감독을 실시합니다.
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템에 대한 접근권한 관리, 관리자 비밀번호의 일방향 암호화 저장, 전송 구간 암호화(HTTPS), 보안 프로그램 적용 및 접속기록 보관을 시행합니다.
- 물리적 조치: 개인정보는 출입이 통제되는 클라우드 데이터센터에 보관합니다.
제10조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
- 회사는 일반 이용자를 대상으로 쿠키(cookie)를 사용하여 개인정보를 수집하거나 맞춤형 광고 등 행태정보를 처리하지 않습니다.
- 관리자 페이지에 한하여 로그인 상태 유지를 위한 인증 쿠키를 사용합니다. 이용자는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
제11조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
정보주체는 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드리겠습니다.
제12조 (권익침해 구제방법)
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다. (중앙행정심판위원회: (국번없이) 110, www.simpan.go.kr)
제13조 (개인정보 처리방침의 변경)
- 이 개인정보 처리방침은 2026년 11월 1일부터 적용됩니다.
- 이 개인정보 처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우에는 시행일 최소 7일 전부터 웹사이트 및 디스코드 공지를 통하여 고지하며, 정보주체의 권리에 중대한 변경이 있는 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.
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